POLITICA DE TROCA

Procedimento de Troca e Devoluções

A Esplendor Modas procura oferecer a seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores no segmento de moda executiva. Tendo em vista o respeito que tem por seus lojistas e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, possui um procedimento de Trocas e Devoluções.

Considerações gerais
Para dar início ao processo de devolução dos produtos adquiridos em nossa loja www.boutiqueesplendor.com.br  deve ser comunicada de imediato a Loja Virtual pelo e-mail: online@esplendormodas.com.br  ou pelo telefone (11) 2384-9903  

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência das etiquetas afixadas nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.

Condições para TROCAS E DESISTENCIA


Troca por: Defeito de fabricação: o prazo é de até 7 sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

Troca por: Produto em desacordo com o pedido feito: solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

Desistência do produto: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem uso ou lavagem, com as etiquetas afixas junto as peças.

Você deve entrar em contato com nosso Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a Loja Virtual em até 3 dias úteis.

Após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Se preferir, solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e deposito bancário para pedidos pagos via boleto.

IMPORTANTE:

Lembramos que se concluirá o procedimento somente se o produto estiver em bom estado de conservação, sem indícios de uso e dentro de sua embalagem original. A embalagem não pode estar danificada e, para protegê-la, sugerimos coloca-la dentro de outra caixa ou embrulhada em um papel. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 2 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.

NAO FAZEMOS RESERVAS DE PEÇAS, SEM ANTES RECEBER A PEÇA PARA TROCA.   

Sobre a loja

Por onde você passar a essência que está dentro de você irá refletir através da brisa fresca do outono Seja luz e brilhe, seja ESPLÊNDIDA e radie alegria, amor, brilho, paz. Coleção inspirada na beleza interior de mulheres especiais que por onde passavam deixavam sua essência Seja corajosa como Ester Tenha a fé de Ana Virtuosa como Débora Companheira como Rute Seja você e resplandeça a luz do amor que vive dentro de Ti! Mulher virtuosa.

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